آموزش کسب و کار

مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) و مفاهیم آن

مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) و مفاهیم آن

مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) و مفاهیم آن 1350 500 کوهی

مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) سیستمی جهت گردآوری و يکپارچه سازی اطلاعات، فعالیت ها و فرآيندهای مرتبط با مشتريان، تامین کنندگان، شرکای تجاری و سازمان های زيرمجموعه به منظور تجزيه و تحلیل و بهره برداری مؤثر و هدفمند از آنها است. اين اطلاعات و فرآيندها میتوانند در رابطه با فروش، بازاريابی، خدمات، پشتیبانی،…

ادامه مطلب
دلایل عدم رضایت مشتریان

دلایل نارضایتی مشتریان در یک کسب و کار

دلایل نارضایتی مشتریان در یک کسب و کار 1350 500 سارا خانکشی زاده

هر کسب و کاری در طول دوره فعالیت خود با فراز و نشیب هایی روبه رو می شود که بر روی رشد و توسعه آن اثر گذار هستند. رضایت مشتریان از شما و سرویس هایی که ارائه می دهید، عامل مهمی در رشد و توسعه کسب و کار شماست. در واقع، شما به ازای جذب…

ادامه مطلب

اهمیت اپلیکیشن ها برای کسب و کارهای مختلف

اهمیت اپلیکیشن ها برای کسب و کارهای مختلف 1350 500 مصلایی

امروزه ما وابستگی بسیار زیادی به موبایل‌های خود داریم و تبدیل به یک بخش مهم و حیاتی از زندگی ما شده‌اند. علت محبوبیت موبایل‌ها استفاده از انواع مختلف اپلیکیشن های کاربردی و جذاب هستند که هرروز توسعه داده می‌شوند. ” یک اپلیکیشن براش هست!” تا به حال چندبار این جمله را شنیدید؟ از زمانیکه اپلیکیشن…

ادامه مطلب

مشاغل پر طرفدار سال ۲۰۱۷

مشاغل پر طرفدار سال ۲۰۱۷ 715 541 مصلایی

#طراحی سایت با توجه به تغییرات عمده دنیا به سمت بازار و تجارت الکترونیک و توسعه و شکل گیری خدمات جدید مبتنی بر شبکه و اپلیکیشن های گوشی های هوشمند، یکی از بهترین مشاغل طراحی وب و شبکه است. #همکاری در بازاریابی(Affiliate marketing) یکی از راه های کسب درآمد، متقاعد ساختن افراد به خرید محصولات…

ادامه مطلب

چگونه یک بازاریاب دیجیتالی حرفه ای باشیم؟

چگونه یک بازاریاب دیجیتالی حرفه ای باشیم؟ 1350 500 مصلایی

کارشناسان بازاریابی دیجیتالی باید مجموعه‌ای از مهارت‌های مختلف را کسب کنند. این مهارت‌ها شامل استفاده از منابع موجود در کانال‌های رسانه‌ای است. آنها باید فرصت‌های فعلی و پیش رو را شناسایی کرده تا به یک بازاریاب فوق‌العاده تبدیل شوند. یکی از چالش‌هایی که یک بازاریاب باید در نظر داشته باشد، ایجاد تعادل بین “تفکر خلاق”…

ادامه مطلب

تکنیک های موثر در استفاده از زبان بدن برای ارتباطات موثر کاری

تکنیک های موثر در استفاده از زبان بدن برای ارتباطات موثر کاری 1350 500 مصلایی

90% از اظهار نظر دیگران راجع به شما در چهار دقیقه اول یک ارتباط شکل می گرفته و چیزی در حدود 60 تا 80 درصد از تاثیرات شما روی دیگران از طریق ارتباطات غیر کلامی است. تکنیک های زیر ایده آل ترین موقعیت جهت تاثیر گذاری مثبت روی دیگران را برای شما ایجاد می کند.…

ادامه مطلب

چگونه باید با انتقاد مشتریان برخورد کنیم؟

چگونه باید با انتقاد مشتریان برخورد کنیم؟ 1350 500 مصلایی

اصولا نحوه مدیریت انتقادات یکی از نکات حساس مدیریتی است که تاثیر بسزایی را در ادامه همکاری مشتریان با مجموعه شما خواهد داشت بنابراین اگر یک مشتری از شرکت شما انتقاد کرد، سعی کنید که با استفاده از تکنیک “بازتاب” سمت و سوی انتقادات را تغییر و جو حاکم بر گفت و گو را به…

ادامه مطلب

بازاریابی تجربه ای چیست؟

بازاریابی تجربه ای چیست؟ 1350 500 مصلایی

دنیای امروز جنگ فنون مختلف بازاریابی است ارتباطات بازاریابی همانند تبلیغات، به‌عنوان یک منبع اطلاع‌رسانی و انگیزاننده برای مصرف‌کنندگان در مرحله پیش از خرید به کار رفته و برای دادن اطلاعات به مصرف‌کننده آینده، حال و گذشته به کار خود ادامه می‌دهد.دیدگاه‌های سنتی بازاریابی، مشتری را به‌عنوان یک تصمیم‌گیرنده منطقی می‌شناسد که تمام توجهش به…

ادامه مطلب

چراخانم ها مدیران بهتری هستند ؟

چراخانم ها مدیران بهتری هستند ؟ 1350 500 مصلایی

بر اساس آخرین نظرسنجی منتشرشده توسط موسسه گالوپ Gallup “کارکنانی که زیر نظر یک مدیر خانم کار می‌کنند، اثربخشی بسیار بالاتری نسبت  به کارکنانی که زیر نظر یک مدیر مرد کار می‌کنند دارند.” آیا این نتایج نشان‌دهنده این موضوع است زنان مدیران بهتری نسبت به مردان هستند؟ موسسه گالوپ به این منظور هزاران مصاحبه مختلف را در…

ادامه مطلب

Subscribe for free resources and news updates.