مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) و مفاهیم آن
https://resanehlab.com/wp-content/uploads/2018/07/crm.jpg
1350
500
e.kuhi
https://secure.gravatar.com/avatar/?s=96&d=mm&r=g
مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM ) سیستمی جهت گردآوری و يکپارچه سازی اطلاعات، فعالیت ها و فرآيندهای مرتبط با مشتريان، تامین کنندگان، شرکای تجاری و سازمان های زيرمجموعه به منظور تجزيه و تحلیل و بهره برداری مؤثر و هدفمند از آنها است. اين اطلاعات و فرآيندها میتوانند در رابطه با فروش، بازاريابی، خدمات، پشتیبانی،…
ادامه مطلب
