چگونه با استراتژی محتوا مشتریان خود را چند برابر کنیم؟

الان شغلت چیه؟ یا مشغول چه کاری هستی؟ سؤالیه که بارها و بارها از ما پرسیده می‌شه. تا زمانی که می‌گفتم: «دانشجو، طراح ساختمان، سرپرست خط تولید یا حتی بیکار» واکنش‌ها طبیعی بود اما به تازگی یکی از دوستانم پرسید: «الان چی کار می‌کنی؟» و من جواب دادم: «در زمینه استراتژی محتوا فعالیت می‌کنم.».

اول کمی با تعجب دستی به سرش کشید و بعد با نگاهی عاقل اندر سفیه برام آرزو کرد یک شغل واقعی پیدا کنم و بتونم آینده موفقی داشته باشم. البته از اینکه کاری پاره‌وقت داشتم و بیکار نمی‌چرخیدم هم ابراز خوشحالی کرد. هرچند بهم برخورد ولی این واکنش کاملاً قابل درک بود. ما نه در مدرسه و نه در دانشگاه با چنین مهارت یا موقعیت شغلی آشنا نشدیم.

البته به همین دلیل هم است که می‌بینیم کسب و کارهای زیادی در اطراف ما وجود دارن که نمی‌تونن به شکلی مناسب در فضای دیجیتال حاضر شن و از امکانات بازاریابی دیجیتال بهره ببرن. استراتژی محتوا حوزه‌ایه که برای این شکل جدید بازاریابی (یعنی بازاریابی دیجیتال) به کارگرفته می‌شه.

برای درک بهتر موضوع از روش تحلیلی استفاده می‌کنیم:

استراتژی محتوا = استراتژی + محتوا

معنی استراتژی مشخصه (حداقل به معنای عامه) و محتوا هم به پیامی گفته می‌شه که به مخاطب ارسال می‌شه و می‌تونه در قالب صوت، تصویر، ویدیو و متن باشه اما این همه ماجرا نیست، استراتژی محتوا چیزی بیش از جمع این دو مفهومه.

به زبان ساده، هر فعالیتی اعم از برنامه‌ریزی، تولید و انتقال و دریافت پیام در بسترهای مختلف دیجیتال برای جلب نظر و برآورده کردن نیاز مخاطب انجام شه زیرمجموعه استراتژی محتوا قرار می‌گیره.

محصول‌های پیشنهادی آمازون در بخش‌های مختلف سایت، یک سریال جذاب و موفق مثل «Game of Thrones» و تبلیغات تلویزیونی که شما رو به بازدید از یک فروشگاه و خرید محصول موردنظرتان راهنمایی می‌کنه، همه از نمونه‌های موفق استراتژی محتوای شرکت‌هاشون هستند و در راستای رسیدن به هدف‌هاشون به کار گرفته می‌شن.

در بازاریابی محتوا (بخشی از استراتژی محتوا که صرفاً به اهداف درآمدی کسب و کارها متمرکز است) باید بی‌اندیشیم که چگونه با یکپارچه‌سازی تمامی کانال‌های انتقال پیام در دسترس‌مون مثل شبکه‌های اجتماعی، وبلاگ، بنرهای اینترنتی، ایمیل و وب‌سایت می‌تونیم:

• با مشتریان بالقوه و بالفعل خود ارتباط برقرار کنیم.
• برای هر دسته از مشتریان پیام مرتبط و دلخواهشون رو ارسال کنیم.
• کانال و شکل مناسب محتوای مرتبط با هر دسته از مشتریان رو انتخاب کنیم.
• مشتریان رو دنبال کنیم و در زمان مشخص نیازهای هر دسته رو برآورده کنیم.
• ارزش‌های خود رو به مشتریان معرفی کنیم.
• به مشتریان بگیم که آن‌ها دارایی اصلی ما هستند نه پول آن‌ها.

البته باید بدانیم که استراتژی محتوا صرفاً به معنی دادن پیشنهادهای هوشمندانه و مجاب کردن مشتری به خرید نیست بلکه به معنی همراهی مخاطب از لحظه آشنایی با یک کسب و کار تا زمان تبدیل شدنش به مشتری راغب (Lead) است.

خصوصاً در دوره‌ای که گوش و چشم مشتری پر از تبلیغات و شعارهای تبلیغاتی کلیشه‌ایه، در پیش گرفتن راهی که مشتری رو به همراهی کنار یک برند یا کسب و کار ترغیب کنه امری ضروری به نظر می‌رسه. همانطور که ست گادین (Seth Godin)، از بزرگ‌ترین متفکرین بازاریابی جهان، می‌گه: «بازاریابی محتوا تنها راه باقی‌مانده برای بازاریابی است.»

الان می‌دونیم که استراتژی محتوا موضوعی ساده و قابل فهمه و غولی نیست که از ترس کنار بذاریمش یا برای مواجهه باهاش دنبال راه‌های عجیب و غریب باشیم و می‌تونه بهترین دوست ما برای پیشرفت شغلی و شخصی باشه. اما نکته مهم اینه که طراحی و پیاده‌سازی اون زمان‌بر و نیازمند تجربه و تخصص کافی برای طراحی سیستم‌های یکپارچه است و اجرای اشتباه یا ناقصش می‌تونه صدمات زیادی رو به هویت و درآمدهای کسب و کار یا برند شخصی‌مون وارد کنه.

 

 

برند شخصی چیست و چطور محتوای خوب تولید کنیم؟